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国美、TCL、十分到家战略合作签约在京举行,十分到家获国美1.05亿投资

2017-11-27

在今年早些时候,国美电器发布公告称,公司拟将中文名由“国美电器控股有限公司”更名为“国美零售控股有限公司”,并同步修改英文名称。这一次的更名能更适当地反映国美目前业务重点以及未来发展方向。

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会议中,国美零售CFO兼国美互联网CEO方巍向我们这样介绍,今年国美成立30周年,国美控股正在重新定义零售,并开始正式实施“6+1”新零售战略。未来,国美将由“电器零售商”转变成为以“家”为主导的方案服务商和提供商,借助供应链、新场景、后服务的强大支撑不断升级新零售战略,以拥抱新零售时代。

十分到家正是这么一家专业从事后家电服务的科技服务企业,2016年在TCL“智能+互联网”“产品+服务”的“双+” 战略转型大背景下孵化。通过一年的时间多时间的磨砺,迅速建设起几乎涵盖所有后家电市场服务品类产品。并且,在半年内就获得线上“用户好评率第一”和“订单增长率第一”的优秀成绩。

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在向国美介绍十分到家是如何取得这些成就时,TCL O2O总经理兼十分到家董事单晓鹏是这样认为的,用心服务并不是依据口号,服务行业也需要“工匠精神”,这是十分到家服务团队不断恪守的“十分到家精神”,用十倍的努力换客户的十分满意。为了让服务更为标准化,十分到家建设了100小时岗前工程师培训、1739项服务标准,使得十分到家的工程师服务效率及好评率不断提升。

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“未来的销售是线上、线下的融合,在这个大趋势中,线下有一个渠道非常关键,那就是入户渠道,这方面目前还是一片蓝海,掌握它的价值就是我对十分到家的定位。”TCL O2O总经理单晓鹏说。

入户渠道的切入,正成为各大家电品类企业在打造零售闭环不可或缺的一部分。国美和国美和TCL都在打造自己的新零售闭环,十分到家也一直是TCL酷友科技新零售闭环不可或缺的一部分,即便现在依旧处于孵化阶段。现在有了国美集团的加持,假以时日,保持开放的十分到家或将从这片蓝海中脱颖而出。


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